คำถามที่พบบ่อย

Sparsh FAQ

ไม่ได้ซื้อกล้องจาก BIG Camera สามารถนำกล้องไปล้างทำความสะอาดที่สาขาของ BIG Camera ได้ไหม

กล้องและเลนส์ประกันศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยทุกรุ่น ทุกร้าน รวมถึงหมดประกันแล้ว สามารถนำไปให้ที่หน้าสาขาทำความสะอาดได้ โดยสาขาที่ให้บริการมีดังนี้

• สยาม พารากอน ชั้น 2 โทร 0-2129-4763
• เซ็นทรัลเวิร์ล ชั้น 4 โทร 0-2646-1080
• เซ็นทรัล ลาดพร้าว ชั้น 3 โทร 0-2937-1763
• เซ็นทรัลเฟสติวัล เชียงใหม่ ชั้น 3 โทร 0-5328-8917
• เซ็นทรัลเวสต์เกต บางใหญ่ โทร 0-2004-3554
• เซ็นทรัล พระราม 2 โทร 0-2415-5774
• เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า โทร 0-2884-8804
• เซ็นทรัล เฟสติวัล หาดใหญ่ โทร 0-7433-9957
• เมกา บางนา โทร 0-2105-1680
• แฟชั่น ไอซ์แลนด์ โทร 0-2004-8688
• ฟอร์จูน ทาวน์ โทร 0-2641-0710
• เอ็มบีเคเซ็นเตอร์ มาบุญครอง โทร 0-2048-4682

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

รายละเอียดตามลิ้งค์ https://bit.ly/2SBMMvJ

ใบประกันเมื่อตอนส่งซ่อมจะได้ราคาพิเศษหรือส่วนลดไหม

มี หากสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการรับประกันส่วนใหญ่จะฟรีตามเงื่อนไขที่กำหนด และหากสินค้าหมดประกันแล้ว ยังจะได้ค่าบริการ และค่าอะไหล่ราคาพิเศษจากศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย

ลงทะเบียนแล้วแต่วันที่เข้าอบรมไม่สามารถไปได้

สามารถเลื่อนเป็นคอร์สถัดไปได้ เบอร์โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ลงทะเบียน Photo Workshop Tel : 063-202-6954 ถึง 6956

หากโอนเงินช้ากว่าระยะเวลาที่กำหนดในเว็บไซต์ จะถูกตัดสิทธิ์หรือไม่

คำสั่งซื้อจะมีระยะเวลา 7 วัน หลังจากเลยระยะเวลาที่กำหนด จะต้องสั่งซื้อสินค้าใหม่

ซื้อสินค้าทางเว็บ โดยการโอนเงิน ยืนยันการชำระเงินช่องทางไหน

ราคากล้องในเว็บ รวม VAT หรือยัง

ราคาสินค้าในออนไลน์และหน้าร้านเป็นราคา รวม VAT แล้ว

เข้ารับบริการซ่อมใช้เอกสารอะไรไหม

ใช้ใบรับประกัน หรือใบเสร็จ ในกรณีไม่มีทั้ง 2 อย่าง สามารถเช็คจาก Serial Number ได้

ทางร้านมีจำหน่ายอะไหล่กล้องไหม

ไม่มีจำหน่ายอะไหล่แยก จะส่งเข้าศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น

ทางร้านมีบริการถ่ายรูปด่วนไหม

มีบริการถ่ายภาพด่วนเฉพาะบางสาขา สามารถตรวจสอบสาขาให้บริการได้ที่ http://bit.ly/2Nr25VC โดยสาขาที่ให้บริการถ่ายภาพด่วนจะระบุต่อท้ายว่า Lab

ลงทะเบียนเข้าอบรมถ่ายภาพมีค่าใช้จ่ายไหม

1 ใบเสร็จสามารถ ลงทะเบียนได้ 1 คอร์ส ต่อ 1 ท่านโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ในกรณีมีผู้ติดตามจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือในกรณีมีการซื้อเลนส์เพิ่มเติม มูลค่าเลนส์ตั้งแต่ 15,000 บาทขึ้นไปจะสามารถลงได้ฟรีอีก 1 สิทธิ์

ใบประกันหายทำอย่างไร

สามารถเช็คประกันจากเลข Serial No. ได้

ซื้อสินค้าทางออนไลน์ สามารถผ่อนชำระได้ไหม

ผ่อนได้นานสูงสุด 10 เดือน สามารถผ่อนได้กับสินค้าราคา 3,000 บาทขึ้นไป
* โปรโมชั่นเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

สามารถเช็คประกันกล้องและเลนส์ได้ไหม

- สามารถเช็คได้ที่หน้าสาขาทุกสาขาทั่วประเทศ
- Inbox Facebook Page BIG Camera โดยต้องใช้ Serial Number

สนใจสินค้า ขอใบเสนอราคา

สามารถส่งรายละเอียดไปที่ E-mail: quotation.big@gmail.com หรือ job.j@bigcamera.co.th จะมีเจ้าหน้าที่ส่งใบเสนอราคาตอบกลับทาง E-mail

Set ทำ youtuber มีใช้อุปกรณ์อะไรบ้าง

- กล้องที่บันทึกวีดีโอ 30fps หรือ 60 fps กล้องต้องมีช่องเสียบ Mic และ ช่อง HDMI สามารถคลีน HDMI รองรับการทำ Facebook LIVE ได้
- Mic Shortgun หรือ Mic Wireless
- Gimbal Stabilizer
- ไฟ LED
- Filter ND
- Battery สำรองอย่างน้อย 2-3 ก้อน
- แมมโมรี่การ์ดความเร็วสูง UHS I หรือ UHS II
- กล่องแปลงสัญญาณ HDMI (สำหรับ Live Streaming)
- ขาตั้งกล้องวีดีโอ
ฯลฯ

สามารถรูดบัตรผ่อน 2 ใบได้หรือไม่

ไม่สามารถทำรายการผ่อนชำระพร้อมกันด้วยบัตร 2 ใบได้ ต้องทำรายการผ่อนชำระเพียงใบเดียว ในกรณีวงเงินไม่เพียงพอเงื่อนไขการผ่อนชำระจะขึ้นอยู่กับทางธนาคารเจ้าของบัตร และส่วนต่างสามารถชำระด้วยเงินสดหรือรูดด้วยบัตรใบอื่นเป็นแบบชำระเต็มจำนวนในยอดส่วนต่างนั้น (เฉพาะหน้าสาขาเท่านั้น)

ยอดเงินในบัตรเครดิตไม่เพียงพอต่อราคาสินค้าต้องทำอย่างไร

สามารถใช้วงเงินในบัตรเครดิตร่วมกับเงินสดได้ (เฉพาะจ่ายเต็มจำนวนที่หน้าสาขาเท่านั้น)

ทางร้านรับเทิร์นกล้องหรือรับซื้อกล้องมือสองไหม

ทางร้านยังไม่มีนโยบายรับซื้อกล้อง และจำหน่ายกล้องมือสอง

สนใจสมัครงานที่ Big Camera

สามารถส่งประวัติได้ทางเว็บไซต์ หรือโทรติดต่อได้ที่เบอร์ 0-2809-9956-65 ต่อ 2321

ไม่รับของแถมสามารถลดได้อีกไหม

ของแถมไม่สามารถเปลี่ยนเป็นส่วนลดได้

ที่ร้านมีบริการรับติดฟิลม์ไหม

มีบริการรับติดฟิล์ม โดยราคาจะแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่น

ในบัตรรับประกันแจ้งวันหมดอายุประกันเร็วกว่ากำหนด

ระยะเวลาการรับประกัน จะอิงจากใบเสร็จ ณ วันที่ซื้อ

ใบประกันสามารถทำอะไรได้บ้าง

สามารถใช้ใบรับประกันเพื่อรับสิทธิประโยชน์ และเป็นหลักฐานยืนยันว่าสินค้าตัวนี้เป็นสินค้ารับประกันศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย

กล้องถ้าไม่ได้ซื้อจาก BIG Camera สามารถส่งเคลมที่ร้านสาขาของ BIG Camera ได้ไหม

สามารถส่งสินค้าเคลมกับที่ร้านได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายในการส่งซ่อม

ประกันศูนย์ กับ ประกันร้าน แตกต่างกันยังไง

- สินค้ารับประกันศูนย์คือ สินค้าที่ได้รับการนำเข้าโดยตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องในประเทศไทย ซึ่งจะมีศูนย์บริการเพื่อให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้านั้นๆ โดยมีเงื่อนไขการให้บริการในการซ่อมหรือดูแลหลังการขายตามที่กำหนด โดยจะสิทธิประโยชน์ ฟรี ในส่วนของค่าซ่อม

- สินค้าประกันร้านคือ สินค้าที่นำเข้ามาจำหน่ายโดยทางร้านเองไม่ว่าวิธีใดๆ แบบไม่ถูกต้องตามกฎเกณฑ์ของตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นการลักลอบนำเข้าเพื่อหลีกเลี่ยงภาษีนำเข้า หรือนำเข้ามาจำหน่ายเองโดยตรง ซึ่งสินค้านั้นจะมีสถานะเป็นสินค้าที่ไม่มีประกันจากทางตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องในประเทศไทย

สั่งของใน Shopee สามารถผ่อนชำระได้ไหม

ผ่อนได้นานสูงสุด 10 เดือน สามารถผ่อนได้กับสินค้าราคา 3,000 บาทขึ้นไป
* โปรโมชั่นเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

บัตร ATM สามารถผ่อนได้ไหม

ไม่สามารถผ่อนชำระด้วยบัตร ATM ได้ รับผ่อนชำระได้เพียงบัตรเครดิต และบัตรกดเงินสดเท่านั้น

ของแถมมีอะไรบ้าง

*สอบถามทางช่องทางแชท

ส่งซ่อมกล้องใช้ระยะเวลากี่วัน

การส่งซ่อมประกันศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ใช้ระยะเวลาประมาณ 45-60 วันทำการ

workshop คอร์ส Master/Advance ต่างกันยังไง?

- คอร์ส Master จะสอนเกี่ยวกับพื้นฐานการใช้กล้อง เหมาะสำหรับลูกค้าที่ยังไม่มีพื้นฐานการถ่ายภาพ

- คอร์ส Advance จะเหมาะสำหรับลูกค้าที่มีพื้นฐานการใช้กล้องแล้ว จะเจาะลึกการถ่ายภาพตามแต่หัวข้อของคอร์สอบรมนั้นๆ และเน้นการปฏิบัติเป็นส่วนใหญ่

ทางร้านมีบริการทำความสะอาดเซ็นเซอร์ไหม?

มีบริการส่งให้กับทางศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 45-60 วันทำการ

บริการทำความสะอาดสะอาดกล้องและเลนส์

กล้องและเลนส์ประกันศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยทุกรุ่น ทุกร้าน รวมถึงหมดประกันแล้ว สามารถนำไปให้ที่หน้าสาขาทำความสะอาดได้ โดยสาขาที่ให้บริการมีดังนี้

• สยาม พารากอน ชั้น 2 โทร 0-2129-4763
• เซ็นทรัลเวิร์ล ชั้น 4 โทร 0-2646-1080
• เซ็นทรัล ลาดพร้าว ชั้น 3 โทร 0-2937-1763
• เซ็นทรัลเฟสติวัล เชียงใหม่ ชั้น 3 โทร 0-5328-8917
• เซ็นทรัลเวสต์เกต บางใหญ่ โทร 0-2004-3554
• เซ็นทรัล พระราม 2 โทร 0-2415-5774
• เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า โทร 0-2884-8804
• เซ็นทรัล เฟสติวัล หาดใหญ่ โทร 0-7433-9957
• เมกา บางนา โทร 0-2105-1680
• แฟชั่น ไอซ์แลนด์ โทร 0-2004-8688
• ฟอร์จูน ทาวน์ โทร 0-2641-0710
• เอ็มบีเคเซ็นเตอร์ มาบุญครอง โทร 0-2048-4682

ทำประกันกล้องเพิ่มมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่

อัตราค่าบริการคิดตามมูลค่ากล้องที่ซื่อดั้งนี้
5% ของราคาสินค้า คุ้มครอง 2 ปี
6.5% ของราคาสินค้า คุ้มครอง 3 ปี

สำหรับกล้องดิจิตอล ที่มีราคา ตั้งแต่ 3,000 ขึ้นไป จะได้รับความคุ้มครองเพิ่มสูงสุด 3 ปี เหมือนกับประกันประกันศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย คุ้มครอง 4 กรณี

  1. ไฟไหม้
  2. ฟ้าผ่า
  3. การลักทรัพย์ โดยมีร่องรอย
  4. กระแสไฟฟ้าผิกปกติ

*และต้องซื้อประกันเพิ่มพร้อมกันกับการซื้อกล้องทันทีเท่านั้น

กล้องของร้าน BIG Camera รับประกันศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยกี่ปี

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า จะเป็นสินค้ารับประกันศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยและโดยมากมีระยะเวลารับประกัน 1 ปี จะมีบางรุ่นที่ต้องลงทะเบียนที่หน้าเว็บไซต์ของผู้นำเข้าเพื่อรับระยะเวลารับประกันเพิ่มขึ้นมากกว่า 1 ปี

สิทธิ์อบรม Workshop หากยังไม่ใช้อยู่ได้ถึงกี่เดือน

สามารถเก็บสิทธิ์ลงทะเบียนไว้ได้ 6 เดือนหลังจากซื้อสินค้า

หมวดหมู่สินค้า